2021年4月8日に楽天ペイにおいてシステム障害が起こっていたとの報告がございました。

■発生日時 ・2021年4月8日 18:31～21:15

■事象
・一部決済※において楽天ペイの購入ステップに遷移できず、エラー画面の表示となった
(※割合としては約3%を検知していますが、ユーザー様からのリトライにて決済成功している可能性もございます。)
・注文（申込）成立後、金額変更後、注文キャンセル後にユーザー様へ送信される、各種確認メールが遅延または送信されなかった

■原因 ・楽天データセンターでのシステム障害

■状況 ・復旧済

該当のお客様にご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。 現在は復旧済とのことでございますので、エラーとなられたお客様は再度お試し下さいますと幸いでございます。